Hur långa är leveranstiderna?
Är den en lagervara är det 2–5 arbetsdagar
Är det ej en lagervara är det 7–15 arbetsdagar

Hur levererar ni?
Vi levererar med PostNord till valt utlämningsställe

Kan jag hämta i butik?
Självklart, klicka hem, betala och hämta i butik. Enkelt och smidigt och dessutom fraktfritt.

Har ni samma sortiment på webben som i butik?
Eftersom alla våra butiker är fristående och egna kan det skilja sig i sortiment.

Hur skickar jag tillbaka min vara?
Antingen returnerar du den i någon av våra butiker eller så skickar du tillbaka den till huvudkontoret. Du måste visa upp/ skicka med
orderbekräftelse.Läs mer om returer här.

Min vara var trasig när jag fick den, hur gör jag?
Då kontaktar du oss på Ljusexperten@ljusexperten.se så fort som möjligt. Skickar en bild på din trasiga vara. Vi har reservdelar till våra
lampor och har som ansvar att först försöka reparera din vara. Vill du reklamera hela varan och få pengar tillbaka skickar du en bild till oss,
skriver ut returblanketten och skickar till oss. Efter vi har behandlat din retur kommer vi göra en återbetalning av varan + fraktavgiften.
Läs mer här.

Ingår det ljuskällor till min lampa?
Det beror på vilken lampa det handlar om. Vi försöker vara tydliga att skriva ut i produktbeskrivningen om det ingår eller inte.

Hur vet jag vilken sockel min lampa har?
Det är inte alltid lätt att veta de, men vi försöker skriva ut i produktinformationen vilken sockel som just din lampa har och hur många ljuskällor
som behövs.

Hur betalar jag min vara?
Inom en snar framtid kommer vi erbjuda Klarna med både faktura till en avgift, kortbetalning och delbetalning. I Dagsläget kan du beställa,
hämta och betala i valfri butik.

Min vara har inte kommit än?
Alla våra paket till utlämningsställe är spårbara så du enkelt kan ha koll på vart det är. Har du varken mottagit paketet eller en avi – kontakta oss så hjälper vi dig!

Jag har returnerat min vara, måste jag betala min faktura?
Hinner din faktura att förfalla innan vi har behandlat din retur skall du betala din faktura. Vi kommer kreditera dig så for vi hunnit behandla din retur.
Klarna hanterar framöver alla frågor kring din faktura.

Hur många dagars öppet köp har jag?
Vi har 14 dagars öppet köp och ångerrätt på webben och i våra butiker.

Vilken ljuskälla sparar mest energi?
Både LED lampan och Lågenergilampan har en energibesparing på ca 80%.
Halogenlampan sparar upp till 30%.